Prezentacii.com РОСТ БЕЗ ГРАНИЦ Выполнили: ст. гр. ЭС-09 Бойбина О., Кутукова

К., Рудаков Н., Шошин М.

качества, новой культуре производства, что всецело зависит от воли и

желания руководителя предприятия и тех традиций и опыта, которые он должен создать, поддерживать и развивать лучшее из прежних

Prezentacii.com

три грани - «триаду» качества:
качество как уровень выполнения запросов потребителей

(через анализ мнения потребителей);
качество как показатель уровня дефектности изделий или партии изделий (выходной контроль и испытания);
качество как уровень гарантий стабильных свойств поставки по контракту (сертификация продукции, процесса, системы качества);
Интересы потребителей:
пригодность изделий к применению и их надежность;
соблюдение срока поставки. Технический сервис;
соответствие цены техническим параметрам изделия.
Интересы производителей:
распространение изделия на рынке;
отсутствие недостатков в процессах;
ограничение риска, вытекающего из гарантии и ответственности за изделие.

использована «Модель качества» (рисунок 2.1). Целесообразность разработки такой модели объясняется

тем, что моделирование вообще позволяет абстрагироваться от частностей какого-либо конкретного явления, чтобы яснее показать его сущность

ожидаемые результаты, составь план деятельности в логической последовательности, установи порядок

(регламент) деятельности.
Do - осуществляй деятельность по плану.
Check - контролируй выполнение плана, собирай и анализируй
данные, количественно измеряя тенденции, постоянно следи за улучшением.
Action - действуй соразмерно результатам контроля, найди ключевую проблему процесса (установи ранги проблем), определи причины и пути решения проблем.
В контексте системы менеджмента качества PDCA — это динамический цикл, который можно развернуть в каждом из процессов организации и в системе процессов в целом. Он тесно связан с планированием, исполнением, контролем и постоянным улучшением, как создания продукции, так и других процессов системы менеджмента качества.

системы менеджмента качества
Как сделать бизнес более эффективным, более управляемым и

прогнозируемым - эти задачи решаются на основе менеджмента качества.
цель - одно из ключевых понятий системного анализа, лежащей в основе развития системы и обеспечивающей ее целенаправленность.
Миссия - это осознанная продавцом (производителем)
потребность покупателя (потребителя).
Видение - это понятие, обозначающее картину относительно отдаленного будущего, гипотетическая ситуация, в которой бизнес развивается в наиболее благоприятных условиях и в соответствии с надеждами и мечтами его владельца или руководителя.

- это серия международных стандартов по созданию на предприятии системы

управления качеством, которая представляет собой набор предписаний по повышению эффективности происходящих в компании процессов с целью улучшения выпускаемой продукции и услуг. 
ИСО серии 9000 устанавливает единые международные стандарты на систему управления качеством в любой компании.

разделов:
Предисловие
Введение
Область применения
Нормативные ссылки
Определения
Система менеджмента качества
Ответственность руководства
Менеджмент ресурсов
Процессы жизненного цикла продукции
Измерение,

анализ и улучшение

период. Определяются как для организации в целом, так и по

подразделениям. Цели подразделений разрабатываются на основе целей организации.
 

сотрудники.
Чтобы организация была успешной, необходимо планировать и проводить обучение и

переподготовку всего персонала предприятия.

следовательно, должна быть управляема

всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товара

и услуг от производителя к потребителю

в порядке уменьшения их значимости

влияющих на объект анализа.
Главным достоинством схемы Исикавы является то, что

она дает наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факторов, что особенно важно.

на:

на основе тщательного изучения и прогнозирования будущих потребностей имеющихся и

потенциальных клиентов. Это также формирование новых потребностей.
 
 

ГОСТ Р ИСО 9001 предприятиям, в лучшем случае, требуется от

3 месяцев до 1 года.
3-6 месяцев — для предприятий, применявших в
своей предыдущей деятельности военные стандарты или стандарты ракетно-космической техники;
до 10 месяцев — для предприятии, имеющих документально оформленные процедуры и рабочие инструкции, а также действующие системы качества;
10 - 16 месяцев — для предприятий, имеющих проекты процедур, записи в которых случайны, имеющих в то же время опыт выходного контроля;
16-24 месяца — в случае, когда у руководства предприятия нет убежденности в необходимости применения стандартов серии ИСО 9000.

соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Сертификация системы менеджмента качества —
действие третьей, независимой от сертифицируемой организации и потребителей стороны, имеющее целью установление (подтверждение) соответствия
представленной к проверке идентифицированной системы менеджмента качества предприятия требованиям международного стандарта ИСО 9001.

удостоверяет, что в ней поддерживается высокий уровень качества, кроме того,

что применение стандарта приносит пользу сотрудникам, он также является выгодным для организации в целом, поскольку помогает упорядочить ее процессы

ими являются важными факторами, от которых во многом зависит результативность

деятельности по управлению качеством, ее отдача, а также экономическая эффективность производства в целом.

стабильности и благополучия предприятия.
Первостепенной задачей российской промышленности сегодня является массовое

приобщение работников к проблемам качества, создание духа корпоративного подхода к повышению и обеспечению качества, максимальной мотивации работников к бездефектному труду на любом участке работы, повышение квалификации всех работников и особенно руководителей в вопросах качества и управления персоналом.

и словарь [Текст]. - Введ. 2001-08-31. - М.: Госстандарт России:

ИПК Изд-во стандартов, 2001.- 25 с.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества. Требования [Текст]. - Введ. 2001-08-31. - М.: Госстандарт России: ИПК Изд-во стандартов, 2001.- 21 с.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности [Текст]. - Введ. 2001-08-31. - М.: Госстандарт России: ИПК Изд-во стандартов, 2001.- 46 с.
Алексеева Е.В. Сертификация систем качества на предприятиях пищевой промышленности. Пищевая промышленность [Текст]: научно-технический журнал/ учредитель «Пищепромиздат».
- М.: Пищевая промышленность, 2007, № 2. - с. 12-14. - ISSN 0235-2486.
Алексеев В. Стандарт ИСО 9001 реализовать легко. Методы менеджмента качества [Текст]: ежемесячный научно-технический журнал/ учредитель Госстандарт России. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005, №2. - с. 52-53. - ISSN 0130-6898.

- М.: ЗАО «отраслевые ведомости», 2004, март. - с. 18-22.
Ефимов

В.В. Улучшение качества проектов и процессов: учебное пособие [Текст]/ В.В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. -185 с. - ISBN 5-89146.
Ефимов В.В. Управление качеством: учебное пособие [Текст]. - Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с. - ISBN 5-89146-168-4.
Баландин Е.С. Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Методические рекомендации по применению [Текст]/ Е.С. Баландин, В.Г. Юдаева. - Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 90 с.
КОНФЛАКС. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества в организации [Текст]. -СПб., 2002 - 54 с.
Круглое, М.Г. Менеджмент качества как он есть [Текст]/М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. - М.: Эксмо, 2006. - 544 с. -ISBN 5-699-15220-2.
Магомедов, М.Д. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: учебное пособие [Текст]/ М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К0, 2006. - 192с. - ISBN 5-94798-892-5.
Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» [Текст]/И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - 3-е изд., стер. - М.: Изд-во Омега-Л, 2006. - 400 с: ил. - (Высшая школа менеджмента).
- ISBN 5-98119-994-6.