Слайд 1Об интернет торговле,
как о бизнесе
Горшков Тимофей
Генеральный директор
InSales
2 800 успешно
работающих магазинов
Слайд 2Почему интернет-магазин?
1. Дополнение оффлайн-бизнеса
2. Малые вложения на старте
3. Быстрый запуск
и первые результаты
4. Канал продаж для любой торговли
Слайд 3Основные процессы интернет-магазина
Слайд 4Подробнее об основных процессах
Привлечение ← Управление ассортиментом и сайтом
Приём→ Приём
платежей← Управление ассортиментом и сайтом
Обработка → Учёт и резервирование остатков
Доставка
→ Приём платежей
Слайд 5Основные моменты
Это торговля
- Оборотные средства
- Склад
- Работа
с ассортиментом
Это интернет
- Посещаемость вместо проходимости
- Интернет-маркетинг (продвижение)
- Юзабилити и конверсия вместо мерчандайзинга
Слайд 6План создания интернет-магазина
1. Маркетинговое исследование
2. Подбор поставщиков
3. Создание сайта
4. Организация
логистики
5. Продвижение и привлечение покупателей
Слайд 71. Маркетинговое исследование
Возможности продаж
- Оценить спрос
- Оценить конкурентов
Необходимые для бизнеса
средства
- Оценить стоимость продвижения
- Оценить стоимость оборотных средств
Свести в простой
бизнес-план (можно в excel)
Слайд 8Инструменты оценки поискового спроса
Google Adwords – подбор ключевых слов
Поисковой спрос
- wordstat.yandex.ru
Поисковой спрос – сезонность
Слайд 9Инструменты и метрики оценки конкурентов
Метрики:
Посещаемость
Список категорий инструмента
Число заказов
Оборот
Число отслеживаемых конкурентов
от 3 до 10
Слайд 102. Подбор поставщиков
На что обращать внимание:
Полнота ассортимента
Размер депозита/мин. объем закупки
Цена
в зависимости от объема закупки
Наличие базы товаров/изображений
Способы получения информации о
наличии
Месторасположение складов
Режим работы
Слайд 11Спланируйте процесс
500 позиций, не все бестселлеры
Закупка
Свой склад
Бестселлеры на своём складе,
остальное –
под заказ у поставщиков
Расположение складов и вашего
магазина
Слайд 123. Создание сайта
Доменное имя
Дизайн и навигация
Движок магазина (платформа)
Наполнение витрины
Подготовка сайта
для покупателей
Подготовка сайта для поисковиков
Сроки и стоимость
Слайд 133. Создание сайта
Стоимость создания
Стоимость владения
Слайд 14Стоимость создания
Стартовые затраты:
Проектирование
Домен
Дизайн
Наполнение
Слайд 15Стоимость владения
Затраты на поддержку:
Хостинг и администрирование
Доработки в дизайне и функционале
Добавление
новых товаров, обновление контента
Обновления движка магазина
Слайд 16Сервис или коробочное решение
Сервис:
Одна точка обслуживания, разработки и поддержки
Аутсорсинг
разовых работ
Месячная плата
Коробка:
Хостинг
+разработчик ПО
+админ/студия
+аутсорсинг студия
Сочетание разовых плат
+месячная плата
Слайд 17В чём различие?
Сервис:
Одна точка обслуживания, разработки и поддержки
Аутсорсинг разовых
работ
Месячная плата
Экономия на масштабе
Коробка:
Хостинг
+разработчик ПО
+админ/студия
+аутсорсинг студия
Сочетание разовых плат
+месячная
плата
Слайд 18ТЗ для сайта интернет-магазина
Возможность редактировать дизайн
2. Учёт товаров и заказов
Настройка
обмена данными
Выгрузка товаров
Обмен заказами
- Выгрузка в учёт
- Обновление статуса на
сайте
Выгрузка товаров
Слайд 19ТЗ для сайта интернет-магазина
3. Выдерживать нагрузки и атаки
4. Гибкость
навигации по каталогу и представления товаров
Слайд 20ТЗ для сайта интернет-магазина
5. Техническая поддержка
Профессиональная (знание HTML) поддержка по
телефону и e-mail
Возможность SLA (соглашение об уровне сервиса)
Системное администрирование 24/7
Функциональные
обновления каждые 2-4 недели
Срочные (в течении нескольких минут) решения критических ошибок
Прозрачные обновления (не нужно программиста для установки)
Слайд 21ТЗ для сайта интернет-магазина
6. Развитие функциональности
Готовые интеграции с учётом (1С,
Мой Склад,…)
Аналитика по источникам заказов по телефону
Поддержка модификаций (цвет, размер)
База
актуальных адресов
Готовые интеграции с фулфилмент-провайдерами (Bertelsmann, OTTO Group)
Email и СМС рассылки
Новая Пошта, EMS, Укрпочта (скоро) – расчёт по тарифам
Сеть доставки контента для быстрой загрузки (Ngenix и Amazon Cloudfront)
Слайд 22Оперативная обработка заказа
Push- или СМС уведомление о заказе
Слайд 234. Организация логистики
Свои курьеры Служба доставки
Слайд 244. Организация логистики
Цена выезда курьера
Сколько заказов на одного курьера
Что делать
с пьянством?
Что делать с воровством?
Масштабирование (рост)
Пики продаж
Доставка почтой
Хранение
Слайд 25План создания интернет-магазина
Маркетинговое исследование
Подбор поставщиков
Создание сайта
Организация логистики
5. Продвижение и привлечение
покупателей
Слайд 265. Продвижение и привлечение
Контекстная реклама
Поисковая оптимизация
Товарные площадки
Форумы, доски объявлений,
соц. сети
Площадки скидок и купонов (на порталах)
Email рассылки
Слайд 27Вопросы?
Горшков Тимофей
Генеральный директор
InSales
Платформа интернет-магазина
sales@insales.ru
Москва: +7 (495) 649-83-14 Вся Россия: 8 (800)
555-10-61
Климова Анна
Представитель InSales в Кривом Роге
067-306-22-53